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Política de Envío

El producto es entregado a la agencia de envío el mismo día en que se recepciona tu pedido. Realizamos envíos a todo Chile a través de agencias externas y servicios de logística privada.

Regiones: Envíos vía Blue Express o similares. Recibirás un correo con tu número de seguimiento una vez procesado el paquete. Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.
Región de Los Lagos (Osorno): Reparto mediante agencia privada. Este servicio no otorga número de seguimiento en tiempo real; se te informará por correo el rango de días estimado. La entrega puede realizarse en la sede oficial el mismo día.

Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Si ya fue pagado y necesitas modificar o cancelar tu compra, contáctanos dentro de las primeras 12 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, no será posible cancelar.

2. Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes solicitar reembolso o reenvío si se cumplen las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, con empaque y etiquetas originales (en caso de error de talla).
Salvo error de nuestra parte, los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
En caso de daño o producto defectuoso, infórmanos de inmediato con evidencia fotográfica para gestionar el reemplazo sin costo.
Tienes 10 días hábiles desde la recepción para solicitar cambio o devolución.

No procede el reembolso si:

El pedido no llega por factores dentro de tu control (ej: dirección de envío incorrecta).
El pedido no llega por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (ej: desastres naturales).